消防社会公众服务平台是公安部消防局为深化政府信息公开,推进依法行政,不断提高社会消防安全管理和服务水平,保障公众知情权、参与权和监督权组织研发的“一站式”和“一体化”服务平台。该平台覆盖公安部消防局-总队-支队-大队四级公安机关消防机构,是公安机关消防机构的信息发布平台和向社会提供便民利民服务的窗口,也是国内首个以互联网网站群模式开展在线消防业务处理的政务“直通车”网站。

消防社会公众服务平台由互联网管理、公众信件与公安网管理两大子系统组成。互联网管理系统是公安机关消防机构官方门户网站及其后台支撑系统,用于实现公安消防机构与社会公众之间的信息交互;公众信件与公安网管理系统部署在公安网内,通过内外网信息交互实现互联网系统的服务类业务处理。该平台围绕“政务公开、在线服务、警民互动”的功能定位,本着“严格依法、全面真实、及时便民”的原则,设有新闻中心、政务公开、办事服务、法规标准、警民互动、消防科技、消防产品、全民消防和消防风采等版块,按照“前台统一受理、后台协同办理”的在线业务处理模式,实现了网上消防监督业务申报、办理、公布审批结果,依法向社会公开相关事项等功能,及时了解社情民意,解答公众消防业务咨询,建立了公安消防机构与社会公众之间的沟通渠道和互动桥梁。

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